Politika zasebnosti

POLITIKA ZASEBNOSTI

Ta politika zasebnosti, ki temelji na Splošni uredbi o varstvu podatkov (GDPR), pojasnjuje, kateri osebni podatki se zbirajo v zvezi z našimi dejavnostmi, kako te podatke obdelujemo, uporabljamo in varujemo, za katere namene jih uporabljamo ter katere pravice imate v zvezi z vašimi osebnimi podatki.

TEMELJNO NAČELO NAŠEGA POSLOVANJA JE ZASEBNOST IN VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Zasebnost posameznikov in varstvo osebnih podatkov sta temeljni človekovi pravici. Naša dolžnost je skrbeti za osebne podatke, ki jih zbiramo, obdelujemo in shranjujemo. Vaši osebni podatki so naša odgovornost, zato jih zbiramo in obdelujemo le, kadar je to nujno, ob zagotavljanju varnostnih ukrepov za njihovo zaščito.

KALMAR IMPLANT DENTISTRY d.o.o., članica skupine Adria Dental Group – največje skupine zobozdravstvene medicine v regiji Adria – se z namenom varovanja zasebnosti in osebnih podatkov svojih pacientov ter vseh oseb, katerih osebne podatke obdelujemo, drži naslednjih načel:

• Ne zbiramo več osebnih podatkov, kot je nujno potrebno
• Osebnih podatkov ne uporabljamo za namene, o katerih niste bili pravočasno obveščeni
• Osebnih podatkov ne hranimo, če to ni več potrebno
• Nikoli ne prodajamo, ne posojamo in ne distribuiramo osebnih podatkov
• Osebnih podatkov ne posredujemo tretjim osebam brez vašega vedenja in kadar to ni zakonito
• Ne uporabljamo nobene avtomatizirane obdelave za sprejemanje odločitev niti profiliranja
• Nenehno zagotavljamo, da so osebni podatki varno shranjeni in zaščiteni

Pomembno je, da preberete to politiko zasebnosti, in upamo, da si boste zanjo vzeli čas in pozornost. Trudili smo se, da je napisana čim bolj jasno in razumljivo, z željo, da ohranimo vaše popolno zaupanje v način, kako ravnamo z vašimi osebnimi podatki.

Če boste po branju imeli dodatna vprašanja glede varstva osebnih podatkov v polikliniki KALMAR IMPLANT DENTISTRY, se lahko kadarkoli obrnete na našo pooblaščeno osebo za varstvo podatkov:

Igor Barlek, CIPP/E, pooblaščena oseba za varstvo podatkov Adria Dental Group

Po e-pošti na naslov: bi@biconsult.hr ali dpo@kalmardent.com

Po pošti na naslov: KALMAR IMPLANT DENTISTRY d.o.o., Ljubljanska cesta 6, 51000 Rijeka ali Adria Dental Group, Ul. Josipa Marohnića 3, 10000 Zagreb.

Našo politiko zasebnosti redno izboljšujemo, da bi dodatno okrepili varstvo vaših podatkov.

Ta politika zasebnosti je bila posodobljena 20. januarja 2026.

1. KDO SMO MI

KALMAR IMPLANT DENTISTRY d.o.o., Ljubljanska cesta 6, 51000 Rijeka, je upravljavec obdelave vaših osebnih podatkov, določa namene in načine obdelave vaših osebnih podatkov ter skrbi za zagotavljanje vseh varnostnih ukrepov za varstvo vaših osebnih podatkov. V zvezi z osebnimi podatki pacientov nastopa tudi v vlogi skupnega upravljavca obdelave s povezanimi družbami – zobotehničnimi laboratoriji znotraj skupine Adria Dental Group in našo skupino ADRIA DENTAL GROUP d.o.o., Ul. Josipa Marohnića 3, 10000 Zagreb.

Pri prijavi potencialnih pacientov na brezplačen specialistični pregled

Za te namene potrebujemo vaše osnovne osebne podatke (ime in priimek) ter kontaktne podatke (e-pošta in telefon) zaradi učinkovite komunikacije in čim boljšega razumevanja vaših želja in potreb ter dogovora o terminu prvega pregleda. Pri tem je predložitev zobozdravstvene slike ali ortopana z vaše strani dobrodošla, vendar izključno, če jih imate in jih želite deliti z nami, v skladu s pravili zagotavljanja zakonitosti ravnanja s podatki o zdravju kot posebnimi vrstami osebnih podatkov po GDPR in ob najvišji ravni varnosti pri obdelavi takšnih osebnih podatkov. Če se vseeno odločite odstopiti od brezplačnega specialističnega pregleda, bomo trajno izbrisali vse vaše osebne podatke.

Pri zagotavljanju storitev zobozdravstvene medicine našim pacientom

Med izvajanjem zobozdravstvenih storitev smo dolžni zbirati vse podatke o vašem zobozdravstvenem zdravju ob vodenju kartona pacienta, kot tudi nujni nabor osebnih podatkov o zdravju (prisotnost kroničnih bolezni in morebitnih alergij, okužb, posebnosti, povezane s prejemanjem anestezije ipd.), ki je potreben za zagotavljanje zobozdravstvenih storitev in varovanje vašega zdravja pri izvajanju posameznih specialističnih obravnav in kirurških posegov, v skladu s pravili zagotavljanja zakonitosti ravnanja s podatki o zdravju kot posebnimi vrstami osebnih podatkov po GDPR in ob najvišji ravni varnosti pri obdelavi takšnih osebnih podatkov.

Med izvajanjem dogovorjenih obravnav ter večkratnih posegov za namen spremljanja učinkovitosti posameznih faz posega zbiramo tudi fotografije zobnega stanja pacientov, ki se shranjujejo izključno v kartonu pacienta.

V vašem kartonu pacienta hranimo vse podatke, pomembne za zagotavljanje najvišje kakovosti vašega zobozdravstvenega zdravja, ki jih moramo v skladu z zakonskimi predpisi s področja zobozdravstvene medicine hraniti deset let po zaključenem zdravljenju, ob polnem spoštovanju pravic pacientov do zaupnosti podatkov, ki se nanašajo na zdravstveno stanje, v skladu s predpisi o varovanju poklicne skrivnosti, medtem ko se starejši podatki arhivirajo.

V vašem najboljšem interesu in z namenom zagotavljanja najvišje kakovosti storitev zobozdravstvene medicine vas bomo napotili v drugo polikliniko znotraj skupine Adria Dental Group ali uporabili storitve zobotehničnih laboratorijev – članic Adria Dental Group, pri čemer bomo v skladu z zakonskimi predpisi s področja zobozdravstvene medicine in varovanja poklicne zobozdravstvene skrivnosti posredovali tudi vašo zdravstveno dokumentacijo.

Vsi člani naše ekipe so dolžni kot poklicno skrivnost varovati vse, kar vedo o vašem zdravstvenem stanju, dostop do vseh vaših osebnih podatkov pa je strogo omejen. V skladu z Zakonom o zdravstvenem varstvu smo dolžni na zahtevo pristojnega ministrstva, drugih organov državne uprave v skladu s posebnimi predpisi, Hrvaške zbornice dentalne medicine in pristojnih pravosodnih organov omogočiti dostop do vaših osebnih podatkov.

Nujni nabor osnovnih osebnih podatkov (ime, priimek, OIB, naslov, opravljena storitev) za namen izdaje računa za storitve hranimo v skladu z računovodskimi in davčnimi predpisi.

Videonadzor

Izključno z namenom varovanja varnosti naših pacientov in zaposlenih ter vseh oseb, ki jih zakonito zajemajo območja snemanja, ter z namenom varovanja premoženja in preprečevanja protipravnih dejanj, usmerjenih proti premoženju poliklinike (kraje, ropi, vlomi, nasilje, uničenje ipd.), v skladu z našim upravičenim in dokumentiranim legitimnim interesom nadzorujemo izključno sprejemljiv prostor znotraj in okoli poslovnih prostorov poliklinike, pri čemer so območja snemanja jasno označena z lahko opaznimi obvestili. Posnetke videonadzora praviloma hranimo nekaj dni, odvisno od količine posnetkov na mediju za shranjevanje, najdlje pa 6 mesecev.

Izbor kandidatov za delovna mesta in zaposlovanje

Med postopki izbora kandidatov in zaposlovanja zbiramo osnovne podatke o kandidatih z namenom sklenitve pogodbe o zaposlitvi, in sicer ime in priimek, naslov prebivališča, e-poštni naslov, telefonsko številko, izobrazbo in delovne izkušnje ter druge podatke, ki nam jih sami posredujete prek življenjepisa, kot nabor vaših osebnih podatkov, pomembnih za izvedbo postopka izbora in zaposlovanja. Po zaključku postopka izbora izbrane kandidate zaposlimo in pri tem zberemo vse potrebne podatke v skladu z zakonskimi obveznostmi, medtem ko prijave in osebne podatke neizbranih kandidatov na zahtevo vrnemo ali trajno uničimo, na podlagi vaše privolitve pa jih hranimo za morebitno možnost zaposlitve v prihodnje.

Osebne podatke kandidatov za delovna mesta delimo z našo skupino ADRIA DENTAL GROUP d.o.o., Ul. Josipa Marohnića 3, 10000 Zagreb, kot povezano družbo na podlagi veljavnega legitimnega interesa, v skladu z določbami GDPR.

2. KATERE PODATKE OBDELUJEMO, KAKO IN KOLIKO DOLGO

Pravica potrošnika do ugovora

Vsakemu našemu pacientu je zagotovljena pravica do vložitve ugovora ali reklamacije glede opravljenih storitev, pri čemer zbiramo nujni nabor osebnih podatkov vlagatelja ugovora in jih hranimo do 12 mesecev, v skladu s predpisi s področja varstva pravic potrošnikov.

Uporaba vaših osebnih podatkov za pošiljanje e-novic

Novice prek e-novic o novostih v naši polikliniki, o naših storitvah in posebnih ponudbah pošiljamo na podlagi vaše privolitve ali veljavnega legitimnega interesa za uporabo vašega e-poštnega naslova v ta namen ter ga uporabljamo do preklica privolitve ali do vašega ugovora in izražene želje po prenehanju prejemanja nadaljnjih obvestil.

Zbiranje vaših osebnih podatkov na naši spletni strani

Čeprav lahko našo spletno stran uporabljate brez posredovanja osebnih podatkov, ob kontaktu prek našega kontaktnega obrazca za namen naročila na brezplačen specialistični pregled ali obravnavo ali za namen morebitnega zaposlovanja, vzpostavitve poslovnega odnosa ali povpraševanja zbiramo vaše ime in priimek ter e-poštni naslov, pri čemer je podatek o vaši telefonski številki izjemno koristen, da lahko s povratnim telefonskim klicem čim natančneje ugotovimo vaše želje in potrebe na področju zobozdravstvenega zdravja. Dokler imamo odprto komunikacijo v smislu vzpostavljanja sodelovanja in dogovarjanja o prvem pregledu, bomo zbirali vaše osebne podatke, nato pa jih izbrišemo po prenehanju nadaljnje komunikacije, po izteku vseh zakonskih obveznosti ali po prenehanju obstoja zakonitih podlag iz GDPR, povezanih z obdelavami vaših osebnih podatkov.

Naša spletna stran ni namenjena zagotavljanju storitev mladoletnim osebam, mlajšim od 16 let, zato je pred posredovanjem osebnih podatkov prek našega kontaktnega obrazca potrebno priložiti soglasje staršev ali nosilcev starševske odgovornosti.

Naša spletna stran vsebuje tudi povezave do drugih spletnih mest in družbenih omrežij (npr. Facebook, Instagram, LinkedIn) in ta politika zasebnosti zanje ne velja. Priporočamo, da preberete pogoje varstva zasebnosti vsakega spletnega mesta in družbenega omrežja, ki ga obiščete, posebej tam, kjer posredujete podatke.

Piškotki (Cookies)

Naša spletna stran uporablja majhne besedilne datoteke in jih namešča na vaš računalnik ali napravo z namenom prilagajanja uporabniškega vmesnika vašega spletnega brskalnika.

Piškotkov, ki so nujni za zagotavljanje funkcionalnosti naše spletne strani, ni mogoče izklopiti. Običajno se nastavijo kot odziv na vaša dejanja, ki vključujejo zahtevo po storitvah, kot so nastavitve piškotkov, prijava ali izpolnjevanje obrazcev.

Za uporabo drugih piškotkov, s katerimi bi zbirali vaše osebne podatke, je potrebna vaša predhodna privolitev, tudi v primeru, da vaše privolitve ne podate, pa lahko še vedno v celoti uporabljate našo spletno stran in imate nemoten dostop do vseh njenih vsebin.

Naša spletna stran uporablja naslednje nujne piškotke:

Ime	Vrsta	Trajanje	Opis
PHPSESSID	HTTP piškotek	Sejni	Funkcionalnost spletnega mesta
CookieConsent	HTTP piškotek	1 leto	Cookiebot, beleženje privolitve za piškotke
test_cookie	HTTP piškotek	1 dan

Naša spletna stran uporablja naslednje neobvezne (statistične in marketinške) piškotke:

Ime	Vrsta	Trajanje	Opis
pagead/1p-user-list/#	Sledilni piksel	Sejni	analiza uporabnikov
_ga	HTTP piškotek	2 leti	Google Analytics, analitika
_ga_#	HTTP piškotek	2 leti	Google Analytics, analitika
_gcl_au	HTTP piškotek	3 mesece	več spletnih mest
_gcl_ls	Lokalna shramba HTML	Trajno
FPID	HTTP piškotek	400 dni	Uporablja ga Google Analytics za shranjevanje enoličnega identifikatorja obiskovalca in zbiranje statističnih podatkov o uporabi spletnega mesta.
FPLC	HTTP piškotek	1 dan	Uporablja ga Google Analytics za shranjevanje zgoščene identifikacije, izpeljane iz ID-ja obiskovalca, za podporo analitiki in meritvam.
FPAU	HTTP piškotek	3 mesece	Google ga uporablja za razlikovanje uporabnikov ter za podporo analitiki, merjenju oglaševanja in sledenju konverzijam.
_fbp	HTTP piškotek	3 mesece	Meta ga uporablja za shranjevanje in sledenje obiskom na različnih spletnih mestih za namene oglaševanja, merjenja in ponovnega trženja.
_gtmeec	HTTP piškotek	3 mesece	Uporablja se za začasno shranjevanje izboljšanih podatkov o dogodkih z namenom izboljšanja zanesljivosti analitike in merjenja konverzij med nalaganji strani.

3. KDO IMA DOSTOP DO VAŠIH OSEBNIH PODATKOV

Sodelujemo izključno z zanesljivimi poslovnimi partnerji, ki nam pomagajo zagotavljati in izboljševati naše storitve ter narediti našo neposredno komunikacijo z vami učinkovitejšo. Dostop do vaših osebnih podatkov omogočamo pooblaščenim zunanjim obdelovalcem za namen obdelave osebnih podatkov v našem imenu in na podlagi naših izrecnih navodil na temelju sklenjenih pogodb o obdelavi osebnih podatkov v skladu s 28. členom GDPR. Ti partnerji so dolžni strogo spoštovati zaupnost v skladu s to politiko zasebnosti, s pogodbami, ki smo jih z njimi sklenili, ter v skladu z obveznostmi iz GDPR.

Naši izbrani zunanji obdelovalci so poslovni partnerji, ki za nas zagotavljajo storitve vzpostavljanja stika s pacienti, kadrovske selekcije, IT storitve in storitve vzdrževanja poslovnih aplikacij in sistemov, varovanja premoženja in ljudi ter spletnega in e-poštnega gostovanja, brez katerih ne bi mogli zagotoviti najvišje kakovosti naših storitev.

Za namen zagotavljanja nastanitve naših pacientov v času prihoda na prvi pregled in obravnavo v naši polikliniki vaše nujne osebne podatke delimo z zanesljivimi poslovnimi partnerji, ki zagotavljajo prevoz in nastanitev, ali s partnersko turistično agencijo.

4. VAŠE PRAVICE

Kadarkoli nas lahko kontaktirate za uveljavljanje svojih pravic na področju varstva vaših osebnih podatkov. Vaše pravice so naslednje:

Pravica do dostopa do osebnih podatkov: Imate pravico do dostopa do svojih osebnih podatkov in do obveščenosti, katere podatke in na kakšen način obdelujemo, s kakšnim namenom in za koliko časa. Omogočamo vam tudi, da prejmete kopijo svojih osebnih podatkov.

Pravica do popravka osebnih podatkov: Imate pravico do popravka ali dopolnitve netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov, ki smo jih zbrali.

Pravica do izbrisa osebnih podatkov: Imate pravico zahtevati, da izbrišemo vaše osebne podatke, ko podatki niso več potrebni za namen, za katerega so bili zbrani, ko vložite upravičen ugovor ali ko se vaši osebni podatki obdelujejo nezakonito.

Pravica do ugovora: Imate pravico ugovarjati določenemu ravnanju z vašimi osebnimi podatki. Na primer, lahko zahtevate, da prenehamo obdelovati vaše osebne podatke za namen neposrednega trženja prek e-novic.

Pravica do omejitve obdelave: Lahko zahtevate, da omejimo obdelavo podatkov, na primer, ko je izbris, popravek ali ugovor v zvezi z vašimi osebnimi podatki v teku in/ali ko nimamo veljavne podlage za obdelavo vaših podatkov, vi pa želite, da jih še naprej hranimo. Ko je obdelava omejena, bodo vaši podatki shranjeni in se ne bodo več obdelovali. Na primer, če izpodbijate točnost svojih podatkov, se bo obdelava takih podatkov omejila, dokler se ne zagotovi, da so podatki točni.

Pravica do prenosa podatkov: Ko se obdelava izvaja avtomatizirano na podlagi pogodbe ali privolitve, imate pravico prejeti osebne podatke, ki ste nam jih posredovali, v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki ter jih po lastni odločitvi prenesti tretjim osebam.

Pravica do umika privolitve: Če ste predhodno dali svojo svobodno izrecno privolitev za javno objavo intraoralne fotografije in fotografije obraza ali avdio/video posnetka na naših spletnih straneh ali družbenih omrežjih, imate pravico kadarkoli umakniti svojo privolitev, mi pa bomo izbrisali naše objave vaših fotografij ali avdio/video posnetkov.

Če želite uveljaviti katero koli od zgoraj navedenih pravic, lahko vložite zahtevek:

• po e-pošti na dpo@kalmardent.com ali
• po pošti na naslov KALMAR IMPLANT DENTISTRY d.o.o., Ljubljanska cesta 6, 51000 Rijeka.

Na vaš zahtevek bomo odgovorili v najkrajšem možnem času, najkasneje pa v enem mesecu od prejema zahtevka. Če vaše identitete ne bomo mogli zanesljivo potrditi, lahko zahtevamo dodatno preverjanje identitete vlagatelja zahtevka.

Če menite, da naše ravnanje z vašimi osebnimi podatki ni zakonito, lahko kadarkoli vložite pritožbo neposredno pri pristojnem nadzornem organu – Agenciji za varstvo osebnih podatkov (AZOP), Ulica Metela Ožegovića 16, 10 000 Zagreb, telefon: 01 4609 000, e-pošta: azop@azop.hr.

IZBOLJŠANJE TE POLITIKE ZASEBNOSTI

Pridržujemo si pravico, da besedilo te politike zasebnosti občasno prilagodimo in izboljšamo, predvsem zaradi upoštevanja zakonskih sprememb oziroma v primeru sprememb namenov in načinov obdelave. Vendar vaših pravic, ki izhajajo iz te politike zasebnosti ali ustreznih zakonskih predpisov, ne bomo omejevali ali zmanjševali. Če pride do sprememb, ki lahko vplivajo na vaše pravice, vas bomo o tem pravočasno in neposredno obvestili na primeren način.